Sept façons de montrer à vos clients qu’ils ont toujours raison

Lu par 1238 Boytown

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1.    Mettez votre politique de service à la clientèle par écrit. Ces principes devraient provenir de vous, mais tous les employés doivent savoir quelles sont les règles et être prêts àles suivre. Cela ne doit pas être très complexe. Quelque chose d’aussi simple que ”le client a toujours raison” et que ”tout employé a le pouvoir d’accorder un rabais de 10 pour cent à tout client mécontent à tout moment. “

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